Annuleringsvoorwaarden
U vindt de annuleringsvoorwaarden van de veermaatschappij onder Wijzigingen & Annuleringen op onze “Klantenservice” pagina’s
In aanvulling op de annuleringskosten van de veermaatschappij, berekent Greekferries Club NV een vergoeding van 10% over het te restitueren bedrag voor reserveringen van buitenlandse vaarroutes en 5% voor reserveringen van binnenlandse vaarroutes.
OPEN TICKETS: ‚Open Tickets’ kunnen worden geannuleerd zonder annuleringskosten als deze in eerste instantie geboekt zijn als ‚open tickets’. In het geval dat ze zijn omgezet naar ‚open tickets’ kunnen ze niet worden geannuleerd.
Ticket verandering
Ticket verandering betekent het veranderen van de vertrekdatum of upgraden van de accommodatie categorie. In het geval de waarde van het nieuwe ticket lager is, heeft de passagier geen recht op restitutie. Wijzigingen in de namen van de passagiers noopt tot annulering van de oorspronkelijke tickets (zie annuleringsvoorwaarden van het bedrijf) en de aankoop van nieuwe tickets.
ATTENTIE! In het geval dat de passagier de tickets in zijn / haar handen heeft, dient hij / zij de oorspronkelijke tickets naar het boekingskantoor te sturen om te worden vervangen door de nieuwe tickets.
Ticket verlies
Bij verlies van een ticket, moet de passagier voor vertrek het bedrijf informeren. Nieuwe tickets moeten worden gekocht voor de reis. Het bedrijf zal controleren of het ticket niet is gebruikt door de passagier. Als dit het geval is 30 dagen na de geplande reis, heeft de passagier recht op een gratis ticket van gelijke waarde met het verloren ticket.
Vertraging of annulering van de route
Vertraging van vertrek: Passagiers en voertuigen kunnen inschepen zonder wijziging van hun tickets.
Annulering van de route: De tickets voor het geannuleerde route zijn niet geldig en moet worden vervangen voor de eerst volgende beschikbare route, op voorwaarde dat er beschikbaarheid is.
LET OP: Als de vertraging of annulering van een ferry route te wijten is aan overmacht (bv. slecht weer), worden de passagiers verzocht contact op te nemen met het havenkantoor van de veermaatschappij om te worden geïnformeerd over de nieuwe vertrektijd.
Open tickets
“Open ” tickets zijn een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
Indien de passagier wenst te reizen op een datum waarvoor een hogere prijs geldt dan het betaalde tarief, moet een aanvullende ticket worden uitgegeven en het prijsverschil worden betaald.
Indien de waarde van het nieuwe tarief lager is, heeft de passagier geen recht op restitutie.