Tasse di Annullamento
Per le condizioni di cancellazione della compagnia navale per favore visitate Modifiche & Annullamenti nelle nostre pagine “Servizio clienti”.
In aggiunta alla tassa di cancellazione prevista dalla compagnia navale, Greekferries Club SA addebita una penale di 10% sull´importo da rimborsare per le tratte internazionali e di 5% per le tratte interne.
Biglietti con Data Aperta
I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penalità solo quando sono stati emmessi come biglietti aperti dall’inizio. Nei casi in cui sono stati trasformati in data aperta successivamente, si possono cancellare con una penalità del 50%.
Cambiamento Biglietti
Il cambiamento di un biglietto consiste nella modifica della data del viaggio o nell’aggiornamento della categoria. La modifica dell’itinerario, (es. Da Pireo – Mykonos a Mykonos – Pireo) e del nome del passeggero, richiedono l’anullamento del biglietto originale (vedere la relativa politica di cancellazione della compagnia) e l’acquisto di un biglietto nuovo.
ATTENZIONE! Qualora il passeggero fosse già in possesso dei biglietti sarà necessario restituire gli originali all’agenzia di emmissione per poterli sostituire da quelli nuovi.
Smarrimento Biglietti
In caso di smarrimento, sarà necessario che il passeggero, per poter viaggiare, acquisti un biglietto nuovo. Successivamente, dovrà comunicare per iscritto lo smarrimento indicando la data del viaggio, la tratta, il numero del biglietto smarrito come anche il numero del biglietto nuovo e una sua fotocopia.
Qualora il biglietto smarrito non fosse trovato negli archivi della compagnia nel periodo di 1 mese dopo la data del viaggio, come biglietto utilizzato per viaggiare, verrà sostituito dalla compagnia da un biglietto gratuito dello stesso valore con quello smarrito. La dichiarazione di smarrimento sarà inviata via fax al 210-8919019, Reparto Servizio Clienti & Fedeltà.
Ritardo o annullamento del percorso
- RITARDO NELLA PARTENZA: E’ possibile sia per i passeggeri sia per i veicoli imbarcarsi senza modificare i loro biglietti.
- ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO: I biglietti dell’itinerario annullato non sono validi per l’imbarco e devono essere modificati per la prossima partenza programmata dove c’è disponibilità di posti attraverso la sostituzione del biglietto originale.
- ATTENZIONE: In caso di ritardo o annullamento a causa di forza maggiore (es. Condizioni metereologiche avverse), i passeggeri sono pregati di contattare gli uffici portuali della compagnia per informarsi sull’orario di partenza nuovo.
Biglietti con Data di Ritorno Aperta
- I biglietti con data aperta non sono ammessi per l’imbarco a meno che non sia stata confermata la data di partenza con la consegunete emmissione della Carta d’Imbarco. I biglietti sono validi a tempo indeterminato.
- Durante l’imbarco, i biglietto originale e la carta d’imbarco dovranno essere presentati ai Commissari di bordo responsabili del controllo.