Réception / Bureau d’ Information
Le personnel de la reception est à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions et à tous vos besoins. Au bureau de la réception vous serez informés du programme de fidélité de Superfast Ferries concernant aussi bien les passagers qui voyagent fréquemment avec nous (Travel Club) et les routiers (Super Club). Les informations de voyage sont disponibles à bord du bateau à nos kiosques infos. A la récéption vous pouvez trouver aussi un bureau de change.
Télécommunication & Internet
Les trois options suivantes sont disponibles à bord afin de communiquer:
– A présent, vous pouvez appeler et recevoir des appels, envoyer ou recevoir des SMS ainsi que des données pendant toute la durée de votre voyage*. Ceci est un service de « roaming » spécial par satellite, pour lequel vous serez directement facturés par votre propre réseau de GSM. Pour ce service il y a des frais supplémentaires, alors si vous ne souhaitez pas en être facturés veuillez désactiver votre téléphone mobile lorsque vous recevrez un SMS automatique de bienvenue ou lorsque le nom du réseau gérant, à savoir IS-O8 ou ON WAVES, apparaît sur votre écran.
* Votre souscription au service international de « roaming » étant obligatoire.
– Un coin Internet* et une connexion Internet sans fil (WiFi) vous permettent d’utiliser votre ordinateur portable pendant tout le voyage. Il vous suffit d’acheter vos cartes d’accès (Internet et WiFi), vendues dans tous les bars à bord.
** Pas disponible sur SUPERFAST I & SUPERFAST II
– Des téléphones par satellite à pièces.
Stockage
Nous vous offrons la possibilité de déposer des produits alimentaires dans nos réfrigérateurs ou congélateurs. L’argent et les objets de valeur peuvent être déposés au bureau du commissaire de bord, sous votre propre résponsabilité.
Animaux Domestiques
Des cabines spéciales et des chenils (sur le pont 10) sont prévues pour le séjour des animaux domestiques sur le bateau, offrant ainsi un maximum de confort à votre animal bien-aimé. Pour des raisons d’hygiène, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les cabines (à part celles spéciallement conçues pour les accueillir), les bars, les restaurants et tous les espaces intérieurs du bateau. Les propriétaires sont responsables pour le soin, la sécurité et l’hygiène de leurs animaux domestiques et doivent observer les lois et les règlements relatifs au transport des animaux domestiques. Un espace spécial est réservé pour l’hygiène quotidienne de vos animaux.
Service des objets trouvés ou perdus
Veuillez déclarer à la récéption du bateau la perte de tout objet personnel pendant la traversée ou auprès du siège de la compagnie (Service client, tél. +302108919010).
Devise
La monnaie accéptée à bord est l’EURO. Un bureau de change est situé à proximité de la récéption. Nos boutiques acceptent toutes les principales cartes de crédit. A bord du bateau vous trouverez un distributeur automatique de billets.