Billetes / Pagamientos / Reservas
El billete es estrictamente personal. No es transferible y es válido sólo para el alojamiento y la ruta para que se haya expedido. Para cualquier cambio debe informar a tiempo GreekFerries Club, las oficinas de las reservas centrales o las oficinas portuarias de la compañía.
El billete es válido durante un año a partir de la fecha de su expedición y únicamente para el puerto de la salida que se menciona en el billete.
Las reservas se pueden realizar a través GreekFerries Club, las oficinas de las reservas centrales o las oficinas portuarias de la compañía.
Pasajeros con billetes de “fecha abierta” deben confirmar sus reservas con antelación a través de las oficinas de las reservas centrales, especialmente en la temporada alta. Esos billetes son válidos para un año después de la fecha de expedición. Cualquier diferencia en el precio se paga por el pasajero.
Según el Reglamento Nacional, S.O.L.A.S., el decreto presidencial 23/99, del Estado griego y Instrucción Comunal de la Unión Europea 98/41, en el momento de su reservación es obligatoria, para razones de seguridad, la declaración de los siguientes datos: Apellido, Nombre (iniciales), sexo, edad niño / adulto / infantil), tipo de vehículo y número de placa. Los pasajeros que no son residentes o nacionales de un país – miembro de la UE están obligados a proporcionar información adicional tales como: nacionalidad, número de pasaporte y fecha de nacimiento. Recomendamos a los pasajeros con necesidades especiales, que lo declaren cuando hacen su reservación.
Niños menores de 4 años viajan gratis y no tienen derecho a un asiento o cama. Sin embargo, es imprescindible publicar un billete de tarifa cero, de otro modo no se podrá embarcar. Un descuento de 50% se ofrece a los niños de 4 a 16 años de edad en todas las categorías de acomodación, en las líneas exteriores (Italia-Grecia). Para las rutas nacionales (Grecia) el descuento de 50% es válido para niños de 4 a 10 años de edad.
Las siguientes tarjetas de crédito son aceptadas en las tiendas y en el restaurante a la carte a bordo: AMERICAN EXPRESS / DINERS / VISA / MASTERCARD / EUROCARD.
Cancelaciones
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso para reservas en el extranjero y el 5% para reservas en las rutas domésticas.
Billetes abiertos: Billetes Abiertos puede ser cancelados sin gastos de cancelación si se han reservado inicialmente como billetes abiertos. En caso de que hayan sido convertidos en billetes abiertos no se pueden cancelar.
Cambio de Billetes
Cambio del billete significa cambiar la fecha de viaje o mejorar la categoría. cambio del nombre del pasajero requieren la cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.
¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.
Pérdida de billetes
En caso de pérdida de billete, el pasajero tendrá que comprar un nuevo billete para viajar. Después él / ella tendrá que informar la compañia naviera por escrito, indicando todos los datos del billete perdido (fecha de viaje, rutas, número de ticket), así como el número del nuevo billete. Una fotocopia del billete nuevo será también necesaria.
El reembolso del billete perdido se produce en el final del año, siempre que el control anual establece que no se ha utilizado.
Retraso o la cancelación de la ruta
DEMORA DE SALIDA: Los pasajeros y los vehículos pueden abordar sin cambiar sus billetes.
CANCELACIÓN DE LA RUTA: Las entradas para la ruta cancelada no son válidos y deben ser cambiados por siguiente ruta disponible, siempre que haya disponibilidad.
¡ATENCIÓN! En caso de condiciones climáticas adversas pasajeros deberán ponerse en contacto con las oficinas portuarias de la compañía naviera para recibir información sobre la nueva hora de salida.
Billetes abiertos
Billetes abiertos son válidos por un año desde la fecha de su expedición. Billetes abiertos no se puede utilizar para el embarque. Deben ser reemplazados con nuevos billetes para la salida específica.
Precios / Descuentos / Rutas
Los precios de rutas nacionales e internacionales incluyen el transporte del mar en la acomodación seleccionada y todos los gastos de puerto. Comidas y bebidas no están incluidas.
En caso de cancelación de viaje, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo, mientras que la compañía no tiene ninguna otra obligación.
La compañía se reserva el derecho de sustituir la nave mencionada en el billete por otro sin previo aviso.
En el viaje de ida y vuelta se ofrece un descuento de 30% exclusivamente para el precio de regreso en las rutas internacionales, cuando se expide un viaje de ida y vuelta y es válido para cualquier puerto. Todos los otros descuentos no son acumulables y sólo uno de ellos se concede a la vez, cuando se cumplan las condiciones aplicables.
Los pasajeros tienen derecho a precios con descuento se ruega que lo declaren a los agentes, en el momento que hagan la reserva. Después de la expedición de billete, no se hace reembolso de dinero a causa de una diferencia en el precio de billete.
Grupos, camiones, autobuses y vehículos no acompañados están sujetas a acuerdos especiales.
Instrucciones de embarque / Seguridad
Los pasajeros y los vehículos deben check in en las oficinas portuarias:
- Al menos una hora antes de la salida (rutas nacionales).
- Al menos 2 horas antes de la salida en las rutas internacionales (Italia / Grecia).
- En caso contrario, la empresa se reserva el derecho a dar la reserva suya sin ningún tipo de reembolso a los pasajeros.
Para los vehículos, el tiempo de embarque y lista de prioridad está sujeto a reglamentación de la autoridad portuaria local en el puerto de la salida. Los operadores de vehículos son responsables que su vehículo se embarque según las instrucciones de la tripulación de la nave.
Vehicle passengers should exit the vehicle before embarkation. Vehicle category is shown on the ticket.
Es estrictamente prohibido que los pasajeros lleven a bordo armas, explosivos, materiales inflamables, combustibles y otras sustancias o materiales peligrosos.
Por razones de seguridad, los pasajeros que utilizan el servicio de Camping a bordo no pueden utilizar el propano o cualquier otro tipo de gas de cocina o de calefacción durante toda la estancia a bordo.
Pasajeros con necesidades especiales
En la naves hay cabinas especialmente diseñadas con acceso y operación fácil para los pasajeros con necesidades especiales. Debido a un número limitado de cabinas, es necesario reservar con antelación.
Información General
Los pasajeros son responsables por el cumplimiento de las normativas portuarias, sanitarias y aduaneras.
Los pasajeros deben cumplir con las instrucciones del capitán de la nave y de la tripulación con respecto
al orden público y la seguridad a bordo.
Para cualquier queja, los pasajeros deben ponerse en contacto con el capitán de la nave o con el jefe de la personal. También pueden contactar con Minoan Lines o con las autoridades portuarias.
Equipaje puede permanecer dentro de los vehículos. Se ruega que los pasajeros tomen con ellos sólo el equipaje necesario. La compañía no puede ser considerada responsable en caso de pérdida de dinero o de cosas de valor que fueron olvidados en las cabinas o en las zonas comunes de la nave. Los pasajeros pueden dar las cosas de valor en la contabilidad de la nave para su custodia.
Los animales domésticos viajan gratis en perreras y permanecen en espacios especialmente designados en la cubierta del barco. No se permite la permanencia de los animales en los espacios públicos cerrados o en cabinas. Los propietarios de los animales domésticos son responsables para la alimentación y la higiene de los animales. Los propietarios de los animales están obligados a tener un registro de salud del animal recientemente actualizado.
EURO es la moneda oficial a bordo.
En el caso de que reserve una cabina de dos camas para uso exclusivo, se paga el 50% del precio de la segunda cama.
Uso de los espacios públicos de la nave es libre para todos los pasajeros. Sin embargo, es prohibido dormir o comer en los salones y los bares.
Los pasajeros interesados en el servicio de autobús entre Patras y Atenas deben ponerse en contacto con la recepción de la nave para más información y preservas.
Itinerarios, precios y condiciones de viaje se puede cambiar sin previo aviso. La hora de llegada que se refiere en los horarios de los itinerarios indica la hora de la llegada de la nave a la entrada del puerto.
Minoan Lines no es responsable por retrasos, debido a condiciones climáticas, pedidos del Ministerio de Marina Mercante o de fuerza mayor.
Los términos y condiciones que se encuentran aquí son de acuerdo con las leyes griegas. En caso de desacuerdo, autoridades calificadas por la solución son los tribunales de Pireo.