Cancelación
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso para reservas en el extranjero y el 5% para reservas en las rutas domésticas.
Billetes abiertos
Los billetes abiertos puede ser sustituidos por nuevos billetes de igual o mayor valor. La vonversión en billetes abiertos se puede hacer en cualquier momento antes de la salida de la nave. Entradas abiertas son válidas durante 1 año a partir de la fecha de emisión y no se pueden ser canceladas.
Cambio de billetes
Cambio del billete significa cambiar la fechas de viaje, el itinerario o mejorar la categoría. Cambiar el nombre de pasajero o degradar categoría requiere cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.
¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.
Pérdida de billetes
En caso de pérdida del billete, no se puede reemplazar el billete no hacer un reembolso. Para viajar, es necesario comprar billetes nuevos.
Retraso o cancelación del itinerario
- DEMORA DE SALIDA: Los pasajeros y los vehículos pueden embarcar sin cambiar sus billetes.
- CANCELACIÓN DE VIAJE: Los billetes de la salida cancelada no se aplican para el embarque y deben ser cambiados para la próxima salida programada en la que hay disponibilidad de plazas, con sustitución del billete original.
- ATENCIÓN: En los casos de retraso o cancelación por causas de fuerza mayor (por ejemplo mal tiempo), los pasajeros deberán comunicarse con las oficinas portuarias de la compañía para ser informados para la nueva hora de salida.