Cancelación
Usted puede encontrar la política de cancelación de la compañía de ferry en Cambios & Cancelaciones en nuestras páginas de Servicio al cliente.
Además de la cancelación establecido por la compañía naviera, Greekferries Club SA se retiene 10% del reembolso para reservas en el extranjero y el 5% para reservas en las rutas domésticas.
Billetes abiertos
Los billetes de fecha abierta se cancelan sin cargo solamente cuando han sido emitidos como billetes abiertos desde el principio. Cuando se han convertido en billetes abiertos pueden sen cancelados con 50% cuota de cancelación.
Cambio de billetes
Cambio del billete significa cambiar la fecha de viaje o mejorar la categoría. Cambio de la ruta (por ejemplo, Pireo – Mykonos a Mykonos – Pireo) y cambio del nombre del pasajero requieren la cancelación del billete original (ver la política de cancelación de la compañia) y compra de un billete nuevo.
¡ATENCIÓN! Si el pasajero tiene los billetes en la mano tiene que volver los billetes originales al agencia emisora para que sean sustituidos con billetes nuevos.
Pérdida de billetes
En caso de pérdida del billete, para que sea posible viajar, el pasajero tiene que comprar nuevos billetes. A continuación, debe informar a la empresa por escrito indicando todos los detalles del billete perdido (fecha de salida, itinerario, número del billete) como también el número del billete nuevo y una fotocopia de eso.
Si el billete no ha sido encontrado en los registros de la compañía, no ha viajado por el plazo de 1 mes desde la fecha de viaje, la compañía reemplazará con un billete gratis del mismo valor con el perdido. La solicitud de pérdida se enviará por fax al 210-8919019 Departamento de Servicio al cliente & Lealtad.
Retraso o cancelación del itinerario
- DEMORA DE SALIDA: Los pasajeros y los vehículos pueden embarcar sin cambiar sus billetes.
- CANCELACIÓN DE VIAJE: Los billetes de la salida cancelada no se aplican para el embarque y deben ser cambiados para la próxima salida programada en la que hay disponibilidad de plazas, con sustitución del billete original.
- ATENCIÓN: En los casos de retraso o cancelación por causas de fuerza mayor (por ejemplo mal tiempo), los pasajeros deberán comunicarse con las oficinas portuarias de la compañía para ser informados para la nueva hora de salida.
Billetes abiertos
- Los billetes de fecha abierta no son válidas para el embarque a menos que la fecha de salida ha sido confirmada y se emitió una tarjeta de embarque. Los billetes son válidos por tiempo indefinido.
- Durante el embarque, el billete original y el nuevo deberán ser presentadas en los responsables, para que hagan el controlo.