Κρατήσεις
Μπορείτε να κάνετε κρατήσεις από το Greekferries Club, από τα πρακτορεία της ταξιδιωτικής εταιρείας και
από τους λιμενικούς πράκτορες. Σύμφωνα με τους κανονισμούς του SOLAS για την κράτηση και την έκδοση εισιτηρίων είναι απαραίτητα τα ακόλουθα στοιχεία: Όνομα, επίθετο, φύλλο, ηλικία, εθνικότητα όπως επίσης κατηγορία οχήματος και αριθμός πινακίδας. Επιβάτες που δεν είναι μέλη της Ευρωπαϊκής ένωσης πρέπει να δώσουν επίσης αριθμό διαβατηρίου.
Παιδιά
Παιδιά μέχρι 4 χρονών ταξιδεύουν δωρεάν αρκεί να μην καταλαμβάνουν δικό τους κρεβάτι ή αριθμημένο κάθισμα. Παιδιά μεταξύ 4 και 12 χρόνων δικαιούνται 50% έκπτωση σε όλες τις κατηγορίες για ταξίδι απλής μετάβασης ή μετ’ επιστροφής. Τα παιδιά πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από ενήλικα.
Εκπτώσεις
- Έκπτωση στο ταξίδι επιστροφής όταν η μετάβαση και το ταξίδι της επιστροφής γίνονται την ίδια στιγμή. Η έκπτωση παρατηρείται στη στήλη της επιστροφής του τιμοκαταλόγου.
- Οι τιμές για το ταξίδι της επιστροφής διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή που έχετε επιλέξει για το ταξίδι της επιστροφής.
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι εκπτώσεις δεν είναι συγκεντρωτικές. Μόνο μία έκπτωση, η πιο προνομιακή, μπορεί να επιλεγεί κάθε φορά.
Διαδικασία επιβίβασης
Οι επιβάτες με επιβεβαιωμένες κρατήσεις παρακαλούνται κάνουν το check-in στο λιμάνι τουλάχιστον 2 ώρες
πριν την αναχώρηση για να ξεκινήσουν τη διαδικασία επιβίβασης. Το check-in σταματάει περίπου 20 λεπτά
πριν την αναχώρηση του πλοίου. Από αυτή τη στιγμή και μετά η ναυτιλιακή εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα εισιτήρια των επιβατών που δεν έχουν εμφανιστεί, οι οποίοι χάνουν κάθε δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων.
Εισιτήρια με ανοιχτή ημερομηνία επιστροφής
Τα εισιτήρια με ανοιχτή ημερομηνία επιστροφής ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης και υπολογίζονται με βάση τις τιμές της χαμηλής περιόδου. Οι επιβάτες που έχουν ανοιχτά εισιτήρια επιστροφής παρακαλούνται να δηλώσουν την ημερομηνία που επιθυμούν να ταξιδέψουν, όσο το δυνατόν νωρίτερα στα γραφεία της European Seaways. Η ναυτιλιακή εταιρία δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα των θέσεων τις συγκεκριμένες ημερομηνίες.
Ακυρώσεις
Για αναλυση της ακυρωτικής πολιτικής, επισκεφθείτε την ενότητα Αλλαγές & Ακυρώσεις στη σελίδα «Εξυπηρέτηση Πελατών».
Επιπλέον των ακυρωτικών που ορίζει η ναυτιλιακή εταιρία, η Greekferries Club SA παρακρατάει 10% από το επιστρεφόμενο ποσό για κρατήσεις δρομολογίων εξωτερικού και 5% για κρατήσεις δρομολογίων εσωτερικού.
Απώλεια εισιτηρίων
Οι επιβάτες που έχουν χάσει τα εισιτήρια τους υποχρεούνται να ενημερώσουν τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα ή την ναυτιλιακή εταιρία όσο το δυνατόν νωρίτερα. Πρέπει να αγοραστεί καινούριο εισιτήριο προς αντικατάσταση του παλιού. Επιστροφή χρημάτων για το χαμένο εισιτήριο γίνεται από την ναυτιλιακή εταιρία στο το τέλος του χρόνου μόνο εφόσον το εισιτήριο δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Σημείωση
Τα εισιτήρια ισχύουν μόνο για το λιμάνι αναχώρησης που αναγράφεται πάνω στο εισιτήριο. Για οποιαδήποτε αλλαγή στη κράτηση, οι επιβάτες οφείλουν να επικοινωνήσουν με το πρακτορείο έκδοσης των εισιτηρίων ή με την ναυτιλιακή εταιρεία και να πληρώσουν ενδεχόμενη διαφορά στη τιμή.
Γενικές πληροφορίες
- Στις τιμές των εισιτηρίων δεν περιλαμβάνονται γεύματα.
- Είναι δυνατόν να κλείσετε μία καμπίνα για λιγότερους επιβάτες απ’ ότι μπορούν να φιλοξενηθούν σε αυτή, αρκεί να καταβάλετε το 50% του ναύλου για κάθε κρεβάτι που δεν είναι κατειλημμένο.
- Η μεταφορά των κατοικίδιων είναι δωρεάν. Τα κατοικίδια φιλοξενούνται σε κλουβιά στο κατάστρωμα. Δεν επιτρέπεται η μεταφορά τους στους κοινόχρηστους χώρους εντός του πλοίου ή στις καμπίνες. Ο ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος για τη τροφή και την υγιεινή του κατοικίδιου.
- Για τα οχήματα που πιστοποιούνται ως φορτηγά ή λεωφορεία – υπάρχει ένα πρόσθετο ποσοστό φορτίου (για πληροφορίες και κρατήσεις παρακαλώ να επικοινωνήσετε με το Greekferries SA Club ή τη ναυτιλιακή εταιρία). Για λόγους ασφαλείας απαγορεύεται το μαγείρεμα και η χρήση προπανίου αερίου ή παρόμοιου τρόπου μαγειρέματος και αερίων θέρμανσης. Οι επιβάτες παρακαλούνται να αφήνουν τις αποσκευές τους στα οχήματα τους ή στις αποθηκευτικές εγκαταστάσεις του γκαράζ και να παίρνουν μαζί τους μόνο τα απολύτως απαραίτητα. Η ναυτιλιακή εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τιμαλφή αντικείμενα ή για χρήματα που οι επιβάτες άφησαν στις αποσκευές τους, στη καμπίνα τους ή στα σαλόνια του πλοίου. Η ναυτιλιακή εταιρία συστήνει στους επιβάτες να αφήνουν τα τιμαλφή αντικείμενα και τα χρήματα τους στο γραφείο αξιωματικών του πλοίου.
Δρομολόγια και τιμές
Οι τιμές αντιστοιχούν στο κατάλογο του τρέχοντος έτους. Η EUROPEAN SEAWAYS στοχεύει στο να διατηρεί τα δρομολόγια, τις τιμές και τους όρους ταξιδίου όπως αναγράφονται στο φυλλάδιο. Ούτε η Greekferries Club SA ούτε η EUROPEAN SEAWAYS είναι υπεύθυνοι σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ( π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργία, κατάσταση πολέμου ή τεχνικά προβλήματα). Η ναυτιλιακή εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα δρομολόγια και τις τιμές, χωρίς προειδοποίηση αν αυτό κριθεί απαραίτητο π.χ. αύξηση της τιμής του πετρελαίου.