Ακυρωτικά
Για αναλυση της ακυρωτικής πολιτικής, επισκεφθείτε την ενότητα Αλλαγές & Ακυρώσεις στη σελίδα «Εξυπηρέτηση Πελατών».
Επιπλέον των ακυρωτικών που ορίζει η ναυτιλιακή εταιρία, η Greekferries Club SA παρακρατάει 10% από το επιστρεφόμενο ποσό για κρατήσεις δρομολογίων εξωτερικού και 5% για κρατήσεις δρομολογίων εσωτερικού.
Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας
Τα OPEN εισιτήρια μπορούν να αντικατασταθούν με νέα εισιτήρια ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Μετατροπή εισιτηρίου σε ανοιχτής ημερομηνίας μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή πριν την αναχώρηση του πλοίου. Τα Open εισιτήρια ισχύουν για 1 χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης και δεν μπορούν να ακυρωθούν.
Αλλαγές Εισιτηρίων
Αλλαγή εισιτηρίου σημαίνει αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου, δρομολογίου ή αναβάθμιση κατηγορίας.
Αλλαγή ονόματος επιβάτη ή υποβάθμιση κατηγορίας απαιτούν ακύρωση του αρχικού εισιτηρίου (δείτε την ακυρωτική πολιτική της εταιρίας) και αγορά νέου εισιτηρίου.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει τα εισιτήρια στα χέρια του θα χρειαστεί να επιστρέψει τα πρωτότυπα στο πρακτορείο έκδοσης για να γίνει αντικατάσταση με τα νέα εισιτήρια.
Απώλεια Εισιτηρίων
Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, το εισιτήριο δεν αντικαθίσταται, ούτε επιστρέφεται το αντίτιμο του.
Θα πρέπει να αγοραστούν νέα για να ταξιδέψει.
Καθυστέρηση ή ματαίωση δρομολογίου
- ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ: Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.
- ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ: Τα εισιτήρια της αναχώρησης που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με αντικατάσταση του αρχικού εισιτηρίου.
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα λιμενικά γραφεία της εταιρείας για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.