Stornogebühren
Sind können die Stornobedingungen der Fährgesellschaft unter Änderungen & Storno auf der Seite „Kundenunterstützung“ nachlesen.
Zusätzlich zu den Stornogebühren der Fährgesellschaft, behält der Greekferries Club 10 % des zu zurückerstattenden Betrages auf den internationalen bzw. 5 % auf den innergriechischen Routen ein.
“Offene” Tickets
OFFENE Tickets können mit Tickets gleichen oder höheren Wertes ersetzt werden. Die Umwandlung von bestehenden Tickets in offene Tickets ist jederzeit vor der Abfahrt der Fähre möglich. Die offenen Tickets sind ein Jahr, ab dem Tag der Ausstellung, gültig und können nicht storniert werden.
Umbuchung & Änderung von Tickets
Die Umbuchung eines Tickets umfasst die Änderung des Reisetermins, der Route und Aufstufung der Unterbringungskategorie. Eine Änderung der Passagiernamen oder eine Abstufung der Unterbringungskategorie erfordert die Stornierung des ursprünglichen Tickets (siehe Stornogebühren) und die Ausstellung neuer Tickets.
ACHTUNG! Falls der Reisende bereits im Besitz der Tickets ist, müssen diese an die ausstellende Agentur zurückgesendet werden, damit sie durch die neuen Tickets ersetzt werden können.
Verlorene Tickets
Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben, können diese weder ersetzt noch rückerstattet werden. Um reisen zu können, müssen neue Tickets ausgestellt und bezahlt werden.
Verspätung oder Ausfall der Fähre
- VERSPÄTETE ABREISE: Die Passagiere und deren Fahrzeuge können mit denselben Tickets einschiffen – keine Umbuchung notwendig.
- AUSFALL DER FÄHRE: Die Tickets der betroffenen Überfahrt sind nicht weiter gültig und müssen auf die nächstmögliche Fähre mit verfügbaren Plätzen umgebucht werden. Die ursprünglichen Tickets werden durch die neuen ersetzt.
- ACHTUNG: Sollte die Fähre aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Schlechtwetter…) verspätet oder gar nicht abfahren, werden die Passagiere gebeten, mit dem zuständigen Hafenbüro der Reederei Kontakt aufzunehmen um die voraussichtlichen Abfahrtszeiten zu erfahren.